RUIDO TECHO PANORÁMICO

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Mensaje  Antxon Vie 09 Abr 2021, 21:21

secoinsa escribió:Pues es complicao Antxon porque les llamas y les dices tu problema y ellos inician tramitación pero nada mas lejos de escritos ante notario, es como cuando firmas la aceptación de una reparación en recepción antes de coger las llaves del coche y ni verlo, los talleres tienen el culo pelao y trabajan así.
Yo lo que pienso es que hoy los consumidores tenemos una gran suerte que son las redes sociales foros, etc, al menos en estos sitios todos podemos hablar y poder enterarnos de problemas comunes y si en alguna parte un concesionario da con la solución pues con un poco de suerte podríamos enterarnos rápido y ayudar a los demás, yo si mi caso lo solucionasen sería el primero en enterarme pormenorizadamente que han hecho y contarlo a los demás porque redunda en el bien de todos, usuarios y marcas.
Las marcas tambien tienen sus circulares pero me temo que con esto no hay gran cosa, es evidente que es un problema claro y extendido pero fábrica no debe de haber entrado a repararlo imagino por el coste porque o nos han cambiado la pieza que no es o no han resuelto el problema con la pieza defectuosa.
Yo la verdad he de decir que la concesión de momento se está portando bien hasta ahora, han visto el problema y lo han tratado de solucionar aunque no lo han conseguido, ahora lógicamente el siguente paso es involucrar a la marca a que de respuesta, a ver como sigue el tema, lo que me dolería profundamente es que me salgan con el típico "es normal que meta algo de ruido" porque no es así.
Yo honestamente pienso que se trata de o bien algún eje con una mínima holgura o como dice el jefe de taller el cable que se mueve dentro de las guias que no debe estar aislado con algo antiruidos y en esa posición queda destenso y pega en las guias en baches y suena, podría ser pero la gran putada es que es interior y no se puede engrasar ni poner algo aislante, no accedes a él, veo lo que me parece una relacción con el engrase y el tiempo, me explico: de nuevo tanto el original como el repuesto no suena nada, con el tiempo y uso empieza muy poco a poco y cuando es evidente ya suena mucho, cuando está nuevo he observado tambien que al cerrar el cristal desde abierto totalmente cuando está a una cuarta mas o menos del cierre da como pequeños tirones en su recorrido cosa que de nuevo no hacía ni el original ni el repuesto, y van de la mano, nada mas veo esos pequeñísimos retembleos al cerra empiezan los ruidos con lo que me inclino por que la grasa se reseca, lógicamente si está bien hecho hasta sin grasa no ha de sonar, es una suma de que la grasa se van secando o desplazando y alguna holgura de una pieza que no ha de tener.

Siento tanto rollo,es por exponeros mis impresiones para que compareis con lo que os pueda pasar a los demás y si alguno mas tiene problemas agradecería lo contara aquí que esto nos ayuda a todos.

Saludos.

Ojala consigan solucionártelo SECOINSA.

En cuanto a lo de conseguir tener un papel a modo de justificante, por si en el futuro la cosa va a mayores y necesitas pruebas y fechas, yo lo que he hecho alguna vez es presentarme en el concesionario o el negocio que sea con dos copias de la reclamación o el documento que se trate, por supuesto con la fecha, tu firma y un hueco para el sello del negocio en cuestión. Les dejas una copia a ellos, para lo que hagan lo que quieran, pro les pides que te sellen la otra copia pra ti. Te pondrán mala cara y todo lo que quieras,pero te lo harán. Y si no lo hace, eso ya empieza a ser sospechoso de que se quieren lavar las manos con el asunto que sea, o quieren demorarlo hasta que se pasen los plazos. En ese caso, se les manda un correo electrónico, aunque lo mejor, si la cosa es importante, un burofax con copia. Así te aseguras que tú lo has comunicado en tiempo y plazo

Saludos

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Mensaje  index Miér 21 Abr 2021, 15:55

Hola.
Pues yo también vuelvo a tener ruidos/crujidos en el techo panorámico. Lo llevé al taller en noviembre pasado y quedó bien arreglado aparentemente pero hace 2 semanas ha vuelto el mismo problema.
De momento no uso la apertura oscilante para evitar que vaya a más.
La verdad es que es mosqueante el tema.
Por momentos añoro mi viejo clase C.  Todo funcionaba a la perfección sin grillos ni ruiditos tras 15 años.
En fin...

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Mensaje  Miralo Miér 21 Abr 2021, 18:29

Y yo que no quise renunciar a él a pesar de que me entregaban el coche mucho antes pues sin techo sí lo tenían en stock. Espero no arrepentirme o me arrancaré los cuatro pelos que me quedan.
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Mensaje  index Miér 21 Abr 2021, 19:03

Puede que en las unidades nuevas este problema venga corregido.
Ya nos contarás.
Por cierto, cuando te llega la criatura?

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Mensaje  Miralo Miér 21 Abr 2021, 22:06

Hola Index. En principio el día señalado es el 29 de junio. Espero que sea antes y me temo que será más tarde. A ver que pasa. En cuanto a lo de techo esperemos que venga corregido, eso indicaría que conocen el problema y así lo podrán solucionar en los modelos anteriores.
Saludos 😉
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Mensaje  secoinsa Jue 22 Abr 2021, 08:23

Hola, pues no lo sé pero no pinta bien la verdad, yo aún estoy esperando la respuesta de Toyota al concesionario sobre mi problema.
En el concesionaro mas allá de la sustitucón del armazón que parece ser que no es garantía de solución no tienen mas instrucciones de como proceder para resolver este problema.
Haciendo recuento: he revisado el foro y aparecen 7 personas que reportan problemas de ruidos y seguro muchos mas fuera de este foro de los que no se sabe nada, de esos 7 a 4 (entre los que me incluyo) les ha vuelto el ruido al cabo de un tiempo (habitualmente un par de meses) y los tres restantes (Juglo,Elfoscuro y VvT-i2L) no se ha sabido mas de ellos si les ha vuelto o no con lo cual parece que el porcentaje de resolución de este problema es muy bajo o nulo con el sistema de proceder actual.
Crucemos los dedos y esperemos que los nuevos tengan esto resuelto primero por el bien de ellos y segundo porque se abriría una opción de repareción para los demás, y sino por favor que dejen de fabricar semejante mierda.
Yo me imagino que tendré que acabar con un escrito personal a la marca a ver que pasan e informándome de que puedo hacer porque que te cobren 1300€ por un techo y de estos problemas no me parece normal.

Edito: El de Juglo está solucionado lo cual es muy buena suerte aunque parece que su problema fue un poco diferente al nuestro de que con reapriete y sin sustituirlo lo solucionaron con lo que o bien ese armazón venía bien o el encergado de ese taller supo dar con el problema lo cual es mas interesante aún.


Última edición por secoinsa el Jue 22 Abr 2021, 08:35, editado 3 veces
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Mensaje  Juglo Jue 22 Abr 2021, 08:29

Buenos días a todos, sobre el tema de ruidos en el techo y va ya para casi 2 años yo no he vuelto a notar nada a partir del reapriete de la estructura que me hicieron, estoy controlando por todos los comentarios que realizáis por aquí. Cruzaré los dedos para que siga asi

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Mensaje  Maño Mar 07 Sep 2021, 16:53

Buenas tardes, por aquí otro con ruidos con el querido techo.
De primeras era algo para mí asumible, pero ahora después de un año, llevándolo cerrado noto un ruido constante(como de arandela pequeña) como en la guía del copiloto, y si lo llevo en posición medio abierto el cristal hace un ruido muy molesto(clock) de temblar con cualquier pequeña imperfección del suelo.
Como tengo que llevarlo al mes que viene a la primera revisión veremos que me dicen.
Saludos.

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Mensaje  secoinsa Miér 08 Sep 2021, 11:59

Yo llevo el coche este lunes para que lo desmonten nuevamente todo y presumiblemente me vuelvan a cambiar todo el armazón, lo mas curioso es que según toyota España el mío es el único coche con estos problemas, dicen no tener constancia oficial de nadie más.
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Mensaje  SGC Miér 08 Sep 2021, 21:41

secoinsa escribió:Yo llevo el coche este lunes para que lo desmonten nuevamente todo y presumiblemente me vuelvan a cambiar todo el armazón, lo mas curioso es que según toyota España el mío es el único coche con estos problemas, dicen no tener constancia oficial de nadie más.
Envíales el enlace de este hilo.
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Mensaje  secoinsa Jue 09 Sep 2021, 09:14

Ya les he comentado al concesionario que hay mas gente con problemas pero me dicen que a la marca les importa un pito los foros que el que tenga un problema reclame a Toyota España a través de la marca abriendo una orden de reparación, todo lo demás para ellos es escribir sobre una barra de hielo.
SGC escribió:
secoinsa escribió:Yo llevo el coche este lunes para que lo desmonten nuevamente todo y presumiblemente me vuelvan a cambiar todo el armazón, lo mas curioso es que según toyota España el mío es el único coche con estos problemas, dicen no tener constancia oficial de nadie más.
Envíales el enlace de este hilo.
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Mensaje  SGC Jue 09 Sep 2021, 09:40

secoinsa escribió:Ya les he comentado al concesionario que hay mas gente con problemas pero me dicen que a la marca les importa un pito los foros que el que tenga un problema reclame a Toyota España a través de la marca abriendo una orden de reparación, todo lo demás para ellos es escribir sobre una barra de hielo.
En ese punto concreto les doy la razón. Hay que hacer lo que tú ya has hecho, ir al taller y poner una queja. Pero es algo que cuesta, lamentablemente Mad
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Mensaje  Maño Lun 11 Oct 2021, 23:34

Buenas noches,
Hoy he llevado el coche a la primera revisión y les he comentado el problema del ruido de mi techo, han mandado a uno de los mecánicos a que se diera una vuelta conmigo y que lo viera.
El mecánico lo ha escuchado perfectamente y lo ha grabado para mandarlo a Toyota España, quedo a la espera de que me llamen cuando les den una contestación, pero el mecánico ya me ha comentado que le sonaba haber leído está incidencia en otros lugares de España y que él cree que me llamarán para cambiar las guías, pero que primero tienen que darle el OK

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Mensaje  secoinsa Miér 13 Oct 2021, 13:52

Hola, yo aún estoy esperando la respuesta de Toyota España ya que el concesionario no va a hacer más sin el parabien de Toyota y Toyota después de ya un mes no me ha dado respuesta alguna a mi problema, todo me indica a pensar que me veré forzado a ir a consumo y abrir una reclamación por no atender a la garantía.

Que una marca como Toyota actúe de esta manera para no pagar unas guías de techo me parece muy penoso, menuda imagen me están dejando de ellos, si tienen un problema lo han de asumir y no lavarse las manos como Pilatos, yo pagué religiosamente lo que me cobraron por el techo.

Saludos.

Maño escribió:Buenas noches,
Hoy he llevado el coche a la primera revisión y les he comentado el problema del ruido de mi techo, han mandado a uno de los mecánicos a que se diera una vuelta conmigo y que lo viera.
El mecánico lo ha escuchado perfectamente y lo ha grabado para mandarlo a Toyota España, quedo a la espera de que me llamen cuando les den una contestación, pero el mecánico ya me ha comentado que le sonaba haber leído está incidencia en otros lugares de España y que él cree que me llamarán para cambiar las guías, pero que primero tienen que darle el OK
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