Toyota y su garantía

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Mensaje  Hera81 el Jue 02 Jul 2020, 23:41

Hola a todos
Escribo aquí porque ahora mismo no sé muy bien qué hacer o cómo gestionar lo que me ha pasado esta tarde.
Llevo un mes con el coche y tiene unos 1600 km. Cuando lo compré me quedé con el seguro a todo riesgo que ofrece Toyota y firmé la garantía de 4 años.
Hoy iba desde Madrid a Zaragoza por la A2, poco después de pasar Guadalajara me adelanta un chaval y me hace gestos sobre la rueda de atrás. Yo me extraño, no me ha saltado ningún testigo ni he notado nada y justo en ese momento me sale el testigo de presión de los neumáticos. Hay una gasolinera a 6 km así que me paro allí para meterle aire, cuando me bajo veo la rueda desinflada totalmente. Empiezo a mirar y no veo nada que haya podido pinchar la rueda, sale el hombre de la gasolinera y me dice que nada, que le ponga aire y ya está. Coloco la válvula y a los 3 segundos de estar recibiendo aire se revienta. Yo ya con los ojos como platos, vuelvo a mirar la rueda y vamos, me cabía la mano dentro del reventón.
Llamo al seguro de Toyota y tras varios comentarios de la operadora ya veo el percal venir. Empieza a decirme que si estoy segura de que no es un "pinchacito" que se puede arreglar con el kit antipinchazos, que seguro que me he dado con un bordillo y por eso ha reventado la rueda, que qué raro que el coche no tiene rueda de repuesto (es un Feel con techo solar) discuto con ella, me pongo como una moto y cierra la conversación diciendo que me envía una grúa para que lleve el coche al concesionario Toyota más cercano ( en Guadalajara) por ser un tema de la garantía del coche.
Cuando llega el de la grúa media hora más tarde me dice que no da tiempo a llegar al concesionario porque cierra a las 19h. Miro en Internet y veo que hay otro en Torrejón de Ardoz que además cierra más tarde y que vamos a ese. Me dicen que no, que tiene que ser el más cercano en un radio de 50km, que si no da tiempo a llegar que ya para el día siguiente porque el de Torrejón está fuera de ese límite de kilómetros.
Yo ya fuera de mi, discuto de nuevo, que sólo quiero que me pongan una rueda donde sea y continuar mi viaje porque al día siguiente debo seguir de Zaragoza a Barcelona. Me dicen que es lo que hay, esperar al día siguiente.
Pido hablar con un responsable, me tienen 20 min en espera y finalmente le explico que me parece de broma que esté tirada por un reventón en un neumático defectuoso y que lo único que saben decirme es que mañana será otro día y es lo que hay.
Finalmente consigo poder llevar el coche a un taller que no sea el concesionario haciéndose ellos cargo, pero que el taller lo busque yo porque ellos no tienen medios para hacerlo ( ja ja y ja) y cuando lo encuentre que les llame para avisar a que taller va el coche. A esto son ya las 8 de la tarde, solo encuentro un taller que me reciba para cambiar la rueda al momento pero no tienen la que necesito.
Vuelvo a llamar al seguro ya rendida y les digo que el coche se queda en el depósito de la grúa para que mañana se lleve al concesionario de Guadalajara y que me envíen un taxi para volver a Madrid. Una hora y media después llega el taxi. Fin.
Jamás me había pasado algo así, ni con un coche ni con los seguros. Un coche nuevo con neumáticos que revientan, no hay mal uso, ni golpes contra bordillos o badenes, el testigo salta cuando ya me ha avisado otro conductor ( que encima cuando venía dándome las luces por detrás se llevó un corte de mangas 🤦🏼‍�). Solo pienso en lo que hubiera pasado si se hubiera reventado cuando iba a 125km/h adelantando camiones.
No sé cómo gestionar esto con Toyota, que haríais en mi lugar? Qué habríais hecho? Espero que el coche esté para mañana y no haya problemas retrasándolo con peritajes y rollos. Quiero saber qué ha pasado con la rueda pero también tengo que estar por la noche en Barcelona.

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Mensaje  Ventorrillo el Vie 03 Jul 2020, 00:09

Yo en el primer momento que hubiera visto que no iba a poder seguir con mi viaje, les hubiera dicho que se lo lleven y que me manden un coche de sustitución, que creo tenemos derecho en esa circunstancia.
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Mensaje  Hera81 el Vie 03 Jul 2020, 00:20

Me ofrecieron esa opción pero no con un coche Toyota si no un par de empresas de alquiler de coches que precisamente ninguna tenia coches disponibles y si se hubiera logrado solo era durante 24h.
El coche se hubiera quedado en el concesionario de Guadalajara y yo teniendo que volver al día siguiente desde Zaragoza a por él y dejar el de sustitución y otra vez de viaje hacia Barcelona. De locos.

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Mensaje  Pau el Vie 03 Jul 2020, 00:23

Pues no se que te diga

1- No le digas a nadie que ibas a 125, xq esa velocidad es ilegal

2- No se como es el seguro de Toyota, pero seguramente será lo que te digo el señor de la grúa, taller en un radio de 50km, es lo que cubre el seguro, TOYOTA me imagino que el seguro que incluye será pelado de todo, ósea que normal lo que te ocurrió

3- Yo no me quejaría mucho, te van a cubrir por garantía lo que otras marcas te dirían que es tu problema, no me voy a meter en si son neumáticos defectuosos o en si llevaron un golpe, pero lo normal es que la marca x se eche fuera por mal uso del vehículo

4- Lo de que no te salte el aviso de presión es lo más preocupante, deberías exigir que te revisen el sistema

5- Te avisan y tú sigues circulando durante 6km, una rueda pinchada circulando sobre asfalto durante 6 km lo más normal es que acabe en reventón, que es lo que tú dices ocurrió, no se lo cuentes a nadie, porque yo soy TOYOTA y así tal y como tú lo cuentas pagas tú los 2 neumáticos nuevos y ahora haber que no tengas la llanta de turno deformada

6- Conclusión, no digo que las ruedas estén defectuosas, que puede ser, pero circular por una autovía a sabiendas de ir pinchada, es poner en riesgo tu vida y la de la gente que se cruza contigo, ósea que muy pero que muy mal hecho

Hay que parar e inflar la rueda con el compresor del coche
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Mensaje  Hera81 el Vie 03 Jul 2020, 01:06

Te agradezco todas las advertencias Pau, pero puntualizo: no es que a sabiendas de ir pinchada siga circulando como si nada 6 km. Es que iba bien, el chico me avisa de la rueda y salta el testigo de presión baja. En ningún momento pienso nada más preocupante que una pérdida de presión que puedo solucionar en la gasolinera, hasta que me bajo y veo la rueda. De hecho la compruebo con el hombre de la gasolinera y no vemos nada más allá de la falta de aire.
Y el seguro de Toyota con su garantía te obliga a llevarlo a un concesionario Toyota a 50km a la redonda, no cualquier taller sino sus concesionarios oficiales. Que me dejaran ir a cualquier taller lo conseguí después de discutirlo mucho y teniendo que buscarlo yo, sin éxito.
No iba a 125, pero podía haber ido porque es a la velocidad que suelo adelantar, por muy ilegal que resulte.
Te agradezco que no entres en si el neumático tenía golpe o hago un mal uso del vehículo porque solo yo puedo asegurar que después de dejarme 37000 eurazos lo último que hago es darle mala vida o aparcarlo en sitios que no sean garajes sin bordillos.


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Mensaje  GRANDIX el Vie 03 Jul 2020, 08:43

Rodar 6 km. por una autovía con un neumático deshinchado es para destrozarlo. En tu caso estaba al límite, y al meterle aire ha "petado". Eso, en mi opinión, explicaría el reventón. No obstante, si efectivamente no ha saltado el aviso de presión baja, deberías exigir que te lo comprueben en el concesionario. Es un tema de seguridad bastante importante.
Con respecto a la actuación del seguro, ..... es un seguro,.... es lo que hay. Reclamación, cabreo, derecho al pataleo,..... y a otra cosa.!!!
De todos modos no sé si es habitual que un seguro te reponga un neumático reventado, sí te incluirá el desplazamiento en grúa a un taller, pero que te lo cambien gratuitamente me sorprendería, la verdad!!
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Mensaje  Antxon el Vie 03 Jul 2020, 11:43

Estoy totalmente de acuerdo con GRANDIX

A mi, esta mierda de sistema de revisión de la presión que tenemos no me gusta nada. Y si encima falla de esta manera, ni te cuento

Con respecto al seguro, no hay seguro bueno. Los hay menos malos, pero bueno bueno ninguno. Yo, me imagino que el de Toyota será de los malos malos, como siempre

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Mensaje  Pau el Vie 03 Jul 2020, 13:04

Un seguro nunca te cubre un neumático reventado aunque sea a todo riesgo s/f, igual que tampoco cubre un camino de pastillas por ejemplo, pues es lo mismo

Quien lo está cubriendo por lo que yo leo es la garantía, por eso digo que se puede dar con un canto en los dientes, porque lo normal es que te digan que es por un mal uso del coche

Yo no sé si el sensor avisa tarde o no, a mi de momento no me a fallado y compruebo presiones con la misma máquina todas las semanas, igual es un fallo puntual del suyo, o no si avisó, pero vas tan pte. de tus cosas que no se dio cuenta

De todas formas si un coche te da un toque señalando la rueda en una autovía que como poco vas a 100, eso es porque vas ya sin aire ninguno, y sinceramente yo no necesito ningún sensor para darse cuenta de que el coche no va fino

Y sigues circulando 6 km, pues pasa que el neumático se destroza interiormente, y Gracias si no ha destrozado la llanta

Y el señor de la gasolinera que le ayudo, pues le dio aire y adiós muy buenas, ademas de que para trabajar en una gasolinera no hay que entender de neumáticos y además seguro que el señor tampoco presto mucha atención, dio aire y buenas tardes
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Mensaje  Iceman el Vie 03 Jul 2020, 14:11

Yo en mi caso desde que compré el coche (hace 4 meses) no he mirado la presión, ya que en teoría una vez que baje de la presión adecuada, el chivato nos debería avisar de que hay algún neumático con presión baja no?
Ya sé que debería haber mirado la presión antes pero si sigues la lógica de que te avise el testigo, será que está correcta...

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Mensaje  Pau el Vie 03 Jul 2020, 14:49

Iceman escribió:Yo en mi caso desde que compré el coche (hace 4 meses) no he mirado la presión, ya que en teoría una vez que baje de la presión adecuada, el chivato nos debería avisar de que hay algún neumático con presión baja no?
Ya sé que debería haber mirado la presión antes pero si sigues la lógica de que te avise el testigo, será que está correcta...

El problema es que igual que todo los sensores de presión también tienen una tolerancia, quiero decir que tú le pones 2,5 kg al vehículo, pero el sensor no salta hasta 2,1 o 2,9kg, porque es su tolerancia admitida, con lo cuál puedes tirarte todo un año conduciendo con los neumáticos a 2,2 y el sensor nunca saltará,

Eso si los neumáticos se desgastarán antes y mal, aparte del peligro en mayor o menor riesgo que conlleva circular con los neumáticos sin la presión adecuada

Nunca debemos olvidar que todos los sistemas de seguridad que trae un vehículo son una ayuda a la conducción, nunca sustituye la misma

De hecho a pesar de todos los sensores habidos y por haber, cuando se realiza un viaje largo se sigue recomendando revisar visualmente todos los niveles ( aceite, frenos, etc...) e igual la presión de los neumáticos

Creo que nadie se debe confundir los sensores son una ayuda, pero en ningún momento sustituyen nuestras comprobaciones periódicas
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Mensaje  Antxon el Vie 03 Jul 2020, 17:07

Hola :

Yo me he comprado en Amazon, por 15 euros aprox, un manómetro decente, se supone que calibrado, para medir las ruedas cada 15 días en mi garaje (ruedas en frío). no me fío nada de las gasolineras. El manómetro permite vaciar aire si las hinchas demasiado. así siempre las hincho a la presión "correcta". Hasta ahora no he tenido que tocar la presión

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Mensaje  jolugoma el Vie 03 Jul 2020, 17:24

Antxon escribió:Hola :

Yo me he comprado en Amazon, por 15 euros aprox, un manómetro decente, se supone que calibrado, para medir las ruedas cada 15 días en mi garaje (ruedas en frío). no me fío nada de las gasolineras. El manómetro permite vaciar aire si las hinchas demasiado. así siempre las hincho a la presión "correcta". Hasta ahora no he tenido que tocar la presión
Precisamente estaba pensando en comprar un manómetro decente, ¿podrías pasar el enlace?
Gracias
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Mensaje  Antxon el Vie 03 Jul 2020, 17:33

jolugoma escribió:
Antxon escribió:Hola :

Yo me he comprado en Amazon, por 15 euros aprox, un manómetro decente, se supone que calibrado, para medir las ruedas cada 15 días en mi garaje (ruedas en frío). no me fío nada de las gasolineras. El manómetro permite vaciar aire si las hinchas demasiado. así siempre las hincho a la presión "correcta". Hasta ahora no he tenido que tocar la presión
Precisamente estaba pensando en comprar un manómetro decente, ¿podrías pasar el enlace?
Gracias

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Mensaje  jolugoma el Vie 03 Jul 2020, 17:46

Antxon escribió:
jolugoma escribió:
Antxon escribió:Hola :

Yo me he comprado en Amazon, por 15 euros aprox, un manómetro decente, se supone que calibrado, para medir las ruedas cada 15 días en mi garaje (ruedas en frío). no me fío nada de las gasolineras. El manómetro permite vaciar aire si las hinchas demasiado. así siempre las hincho a la presión "correcta". Hasta ahora no he tenido que tocar la presión
Precisamente estaba pensando en comprar un manómetro decente, ¿podrías pasar el enlace?
Gracias

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Muchas gracias, además con medidor de desgaste de neumático. Con el coche nuevo no se necesita aún, pero pienso hacerle muuuuchos kilómetros
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Mensaje  Pau el Vie 03 Jul 2020, 20:10

Buena compra, recordar tratar con mucho cariño a los mismos, ya que solo con mirarlos se fastidian solos, importante 1 vez al año comparar con un amigo, vecino, o quien sea para asegurarse que sigue marcando perfectamente
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Mensaje  Antxon el Vie 03 Jul 2020, 23:20

la verdad es que este me gustó desde el principio. tenía pinta de solido, robusto y cuando lo tienes en la mano ves que es así. además con esa oferta viene con estuche y el medidor de profundidad al mismo precio

Estoy contento. eso sí, como dice PAU hay que tratarlo bien para que dure

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Mensaje  Pau el Vie 03 Jul 2020, 23:23

Yo tengo 3 y siempre utilizo uno distinto para confirmar que siguen estando ok
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Mensaje  Antxon el Vie 03 Jul 2020, 23:36

Eso está bien. Yo lo compararé con uno de un compañero de trabajo

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Mensaje  Iceman el Sáb 04 Jul 2020, 17:13

Pues menos mal que me ha dado por mirar la presión de las ruedas, no lo había mirado desde que lo compré en marzo y tenía todas a 2,6. Le deben meter bastante presión de fábrica.
Las he puesto a 2,4.

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Mensaje  Pau el Sáb 04 Jul 2020, 17:21

Ten en cuenta que el viaje es largo, aún así creo que es algo que debería comprobar el taller antes de entregar un vehículo
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