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Toyota Eurocare

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Mensaje  JoseJasc Dom 24 Oct 2021, 11:40

Ayer sábado dejé el coche en el centro de Madrid, y cuando volví a las dos horas, no arrancaba. Al parecer se había descargado la batería de arranque. No tengo ni idea sobre cómo pudo ocurrir, si me dejé algo encendido o qué.

El caso es que llamé al servicio gratuito de Toyota Eurocare de asistencia en carretera, desde la app, y en 15 minutos se presentó una grúa, me conectó un aparato para arrancar y resuelto en 5 minutos.

Mejor no tener que usar este servicio, pero siempre es bueno saber que responden bien cuando se les necesita
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Toyota Eurocare Empty Re: Toyota Eurocare

Mensaje  secoinsa Dom 24 Oct 2021, 16:57

Gracias por la información, interesante, yo sabía que tenemos ese servicio porque me lo comentó el ventas pero son cosas que siempre se olvidan a la hora de la verdad.
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Toyota Eurocare Empty Re: Toyota Eurocare

Mensaje  JoseJasc Dom 24 Oct 2021, 20:36

Creo que es gratuito los 3 primeros años tras la matriculación. Podría haberlo gestionado con mi seguro, pero pensé que una cosa de estas podría ser más fácil con el servicio de Toyota. Me sorprendió la rapidez

Simplemente te piden la matrícula y el DNI por teléfono. Ningún papel, nada que firmar, todo muy rápido. Llegan, lo arreglan, le hacen una foto al coche y se van
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Toyota Eurocare Empty Re: Toyota Eurocare

Mensaje  Invitado Lun 25 Oct 2021, 12:34

JoseJasc escribió:Creo que es gratuito los 3 primeros años tras la matriculación. Podría haberlo gestionado con mi seguro, pero pensé que una cosa de estas podría ser más fácil con el servicio de Toyota. Me sorprendió la rapidez

Simplemente te piden la matrícula y el DNI por teléfono. Ningún papel, nada que firmar, todo muy rápido. Llegan, lo arreglan, le hacen una foto al coche y se van

Así es, dura mientras dura la garantía original del coche. A partir de ahí te dirán que no tienes derecho a asistencia gratuita y te ofrecerán bien enviártela abonando o bien sugiriéndote que llames a tu seguro.

Prácticamente todas las marcas, así como muchas aseguradoras y compañías de renting, externalizan su servicio de asistencia en carretera en proveedores especializados (ej.: RACC, RACE, InterPartner, Allianz Assistance, Asitur...). En el caso de Toyota, éste es Europ Assistance. Y sin quitarles mérito, el hecho de que tardasen tan poco es circunstancial, hubiesen tardado lo mismo si la asistencia de tu seguro también la llevase este proveedor. La ventaja en este caso es que ellos tienen el expertise de llevar muchos años asistiendo esta marca y probablemente tengan formación específica acerca de como asistir ciertos percances frecuentes en Toyota, lo cual siempre es un plus Smile

Es mi sector, lo conozco bien. Si tenéis cualquier duda, preguntad Wink

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