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FALLO EN EL SISTEMA DE SEGURIDAD ECALL

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Mensaje  Sharky Dom 31 Oct 2021, 22:19

Buenas, he mirado en la página de campañas de seguridad de Toyota y pone que mi vehículo no esta afectado. No me fio mucho de la página. Alguno de lo que os ha llegado la carta me podríais confirmar que os sale reflejada la campaña al meter vuestro VIN en la página de Toyota.
Gracias, os dejo el enlace por si no lo tenéis

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Mensaje  SANTIAGORAV4 Dom 31 Oct 2021, 22:52

Si la página te dice que no está afectado por la campaña de seguridad pero en el concesionario te dicen que no toques el e-call porque el problema no está solucionado vamos de mal en peor, porque no lo van a incluir en la campaña pero no lo toque por si acaso. En fin..., en cuanto pueda miro si el mío esta incluido y te digo, de todos modos llamaré al teléfono de toyota que venía en una de las cartas que mostraban otros usuarios de toyota en el hilo de ésta conversación y posiblemente llame a la dgt provincial a ver que dicen.

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Mensaje  SANTIAGORAV4 Lun 01 Nov 2021, 15:14

Rag escribió:
SANTIAGORAV4 escribió:Algo me habían comentado pero no están seguros de ello al 100%, pues me pidieron que no pusiese reclamación alguna al 112 ni a vodafone, en tanto sus ingenieros no confirmen que con total seguridad esto es así. Es más de momento la reclamación la tienen ellos en Consumo para que se aclaren, porque lo que si es seguro, es que quién compra el coche no tiene culpa alguna y lo que también es claro es que el sistema falla rotundamente, por lo menos en la provincia de A Coruña, incluido Santiago, y no me atrevo a probarlo en otros sitios a ver si resulta que en Zamora, Badajoz, Zaragoza o yo que sé, también falle por el motivo que sea. En definitiva el uso voluntario del e-call es un deporte de riesgo, pues puede ser peor el remedio que la enfermedad, cuando tenga alguna otra información que me transmitan te la comento, un saludo!!.

¿Como quedó tu asunto?
Pues decirte que a día de hoy no tengo ninguna contestación a través de Toyota España ni del Concesionario salvo la que dieron a Consumo de la Xunta de Galicia por la denuncia que puse. Y puesto que la solución que ellos dan es echarle la culpa al 112, pues la denuncia sigue adelante haber que pasa, pues lo que si es claro es que la culpa no la tengo yo.

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FALLO EN EL SISTEMA DE SEGURIDAD ECALL - Página 3 Empty Fallo en el sistema de seguridad e-call

Mensaje  SANTIAGORAV4 Lun 01 Nov 2021, 19:36

Contestación del concesionario

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Mensaje  Rag Lun 01 Nov 2021, 21:37

Sharky escribió:Buenas, he mirado en la página de campañas de seguridad de Toyota y pone que mi vehículo no esta afectado. No me fio mucho de la página. Alguno de lo que os ha llegado la carta me podríais confirmar que os sale reflejada la campaña al meter vuestro VIN en la página de Toyota.
Gracias, os dejo el enlace por si no lo tenéis

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Hola, lo acabo de comprobar y si que sale[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

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Mensaje  Sharky Lun 01 Nov 2021, 23:14

Gracias Rag
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Mensaje  Sharky Lun 01 Nov 2021, 23:20

SANTIAGORAV4 escribió:Contestación del concesionario

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Le pasan la pelota a 112 Galicia… y se lava las manos Toyota. No tiene nada que ver esta contestación con lo que me dijeron a mi en el concesionario.
A mi me habían dicho que era un problema de Vodafone por el sistema que tenía en esa zona y que era antiguo y que provocaba el fallo en el sistema e-call.
Volveré a insistir sobre esto cuando lleve el coche a pasar la revisión de cortesía de los 4000 km.
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Mensaje  SANTIAGORAV4 Lun 01 Nov 2021, 23:47

Pues por eso no me fio, a cada uno le cuentan una cosa con tal de echarle la culpa a otro, en este caso voy a preguntar directamente a Gerencia del 112, por si tienen algo que decir en todo esto. Y por encima aparece de repente una campaña de cambio de la DCM que gestiona el E-CALL. Ya veremos que pasa.

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Mensaje  kaipy Mar 02 Nov 2021, 09:42

El mío, adquirido en diciembre 2020, si está afectado. He recibido la carta de la DGT

La semana que viene toca pasar revisión, ya preguntaré a ver que me cuentan.

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Mensaje  SANTIAGORAV4 Jue 11 Nov 2021, 16:48

Pues mí coche dice no estar afectado por ninguna campaña de cambio de la DCM o módulo E CALL

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Mensaje  SGC Jue 11 Nov 2021, 18:43

Por lo que veo, parece un problema de los modelos nuevos. Los del 2019, como el mío, no están afectados:

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Mensaje  SANTIAGORAV4 Jue 11 Nov 2021, 19:08

Pues el mío es de Diciembre de 2020 y dicen no estar afectado, pero no funciona correctamente y no se sabe de quién es la culpa...

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Mensaje  SGC Jue 11 Nov 2021, 20:03

SANTIAGORAV4 escribió:Pues el mío es de Diciembre de 2020 y dicen no estar afectado, pero no funciona correctamente y no se sabe de quién es la culpa...
Curioso. El del compañero kaipy también es de diciembre de 2020 y ha recibido la carta.
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Mensaje  kaipy Miér 17 Nov 2021, 12:20

Tras llevarlo a la revisión me comentaron que han reprogramado la centralita del e-call y en teoría está solucionado.
De todas formas, no pienso comprobar su funcionamiento.

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Mensaje  SANTIAGORAV4 Miér 17 Nov 2021, 13:02

Pues convendría que todo el mundo que esté afectado lo probase, pues si la prueba se realiza en una situación real donde lo necesitas porque está en peligro tú vida o la de otros y te das cuenta de que no funciona correctamente, entonces sí tienes un problema grave. Sólo habría que decir que se presionó el botón al limpiarlo o cualquier otra escusa. Lo que si es claro que el principal interesado en que funcione es el propietario del vehículo, que además a pagado por ese E-Call obligatorio desde 2018 creo recordar.

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Mensaje  ARV Miér 17 Nov 2021, 13:45

Buenos días. Mi coche está matriculado el 28/10/20. He pasado recientemente la primera revisión. He empezado a comentarlo en el concesionario y ya se me ha adelantado que hay una campaña de seguridad por el e-call. Desde luego en mi concesionario si lo tienen presente.Ha comprobado en el ordenador si el mio está afectado y no es de los afectados. Yo creo que independientemente de la fecha de matriculación del coche debe ser por lotes de fabricación. A un lote le ha tocado y son los afectados.
Saludos.
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Mensaje  Benichus Dom 19 Dic 2021, 08:27

Buenos días. Mi coche si está dentro de la campaña de sustitución del módulo eCall, y he ido a cambiarlo y después de 3 horas me dicen que lo han cambiado pero que no funciona, que me lo lleve y de unas vueltas a ver si coge señal y que si no vuelva en un par de días. Era el primero que ponían a un RAV4, que con otros modelos no habían tenido problema. Después de 2 días sigue sin funcionar y en la aplicación de MyT sale reflejado que el coche está en el taller que es dónde le sacaron le módulo y no refleja tampoco los km recorridos.

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Mensaje  Rag Dom 19 Dic 2021, 09:09

Hola, gracias por la información, ¿te llamaron para que fueras a sustituirlo?

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Mensaje  Benichus Dom 19 Dic 2021, 09:19

Sí, porque había ido 3 días antes a la revisión de los 15000 Km y que en cuanto les llegara el módulo me avisaban. Esto es lo que me sale en la aplicación MyT[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

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FALLO EN EL SISTEMA DE SEGURIDAD ECALL - Página 3 Empty Fallo en el sistema E-call

Mensaje  SANTIAGORAV4 Lun 20 Dic 2021, 21:51

Respecto al fallo en el sistema e call que dió lugar a éste hilo de conversación y por el cual el vehículo hace rellamadas  constantes (hasta 99 seguidas antes de apagarse). Estos días atrás he estado haciendo pruebas con la Axencia Galega de Emergencias 112 (AXEGA) en el concesionario de Toyota donde compré el vehículo, y todo hace indicar que el problema está en el 112 y la central de recepción de llamadas. Los analistas e informáticos de AXEGA obtuvieron una serie de datos en diferentes simulaciones reales que se hicieron y están analizándolos para subsanar el problema que de momento persiste. Cuando se dé por solucionado el tema lo haré saber en el foro. Un saludo.


Última edición por SANTIAGORAV4 el Lun 20 Dic 2021, 22:46, editado 1 vez

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