FALLO EN EL SISTEMA DE SEGURIDAD ECALL

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Mensaje  SANTIAGORAV4 Lun 12 Jul 2021, 13:16

Me gustaría saber si a alguien del foro sobre todo en Galicia, le ha fallado el sistema de seguridad ECall. A mí me entregaron el Rav4 Advance tracción 4x4 a mediados de Diciembre, a finales de Marzo utilicé el Ecall por primera vez por una emergencia en carretera, en la autopista de A Coruña y el sistema no paraba de hacer rellamadas continuas al 112, por lo que tuve que ir a taller inmediatamente para que cortaran ellos la llamada conectando un ordenador externo. Entró en taller el 31/03/2021 y me lo acaban de devolver el 02/07/2021 con el mismo problema que tenía, en ese tiempo han venido a verlo ingenieros de Toyota y de momento dicen no poder concluir a que se debe. Si bien piensan que el error sólo se dá en el área de A Coruña, Santiago y alrededores (en Galicia). Por tanto, hasta que no se sepa donde está el problema, no puedo utilizar el Ecall como intercomunicador con el 112 tal y como Toyota dice en su publicidad, pues no puedo cortar la llamada salvo que lo hagan desde un concesionario. Cuando lo utilicé en Marzo (desconociendo que no se cortaba), el 112 llegó a advertirme mediante alocución telefónica que de no cesar en las repetidas llamadas recibiría sanción administrativa por alterar el normal desarrollo de la central de emergencias. En el tiempo que estuve sin mí coche el concesionario me facilitó otro Rav4 igual al mío y que un día antes de que me devolvieran el mío probamos en el taller y tampoco paraba de rellamar al 112, teniendo el taller que cortar la llamada.

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Mensaje  SGC Lun 12 Jul 2021, 13:37

Tremendo esto que comentas, es lamentable.
Me suscribo al hilo para conocer la solución, si es que la encuentran.

Pregunta tonta, si sacas la SIM del coche, ¿seguiría llamando? En caso negativo, ¿la solución no sería tan fácil como poner una nueva?
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Mensaje  SANTIAGORAV4 Lun 12 Jul 2021, 13:50

SGC escribió:Tremendo esto que comentas, es lamentable.
Me suscribo al hilo para conocer la solución, si es que la encuentran.

Pregunta tonta, si sacas la SIM del coche, ¿seguiría llamando? En caso negativo, ¿la solución no sería tan fácil como poner una nueva?

Pues no sé cual es la solución ya que han estado tres meses con el vehículo en el taller y no han podido concluir nada a día de hoy, después de que los ingenieros de Toyota viniesen de fuera a revisarlo.
Sólo sé que el Ecall puede funcionar según publicidad de la Marca de forma automática, en caso de sufrir accidente grave se activa o de forma voluntaria presionando el botón como un intercomunicador con emergencias, para que te geolocalicen y envíen ayuda para tí o un tercero que necesite la ayuda. Y yo no lo puedo activar voluntariamente ya que después es imposible cortarlo y necesitaría llevarlo a un concesionario de inmediato si lo hago.

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Mensaje  Rag Lun 12 Jul 2021, 14:01

Vaya faena! Alguna solución tendrán que dar, parece un fallo de software, anda que si lo hacen todos los rav4 estamos apañados

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Mensaje  Sharky Lun 12 Jul 2021, 14:16

Este fallo es una faena. Cuando me den el coche haré la consulta y que lo prueben a ver si falla. Es un tema muy interesante que seguiré de cerca.
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Mensaje  secoinsa Lun 12 Jul 2021, 18:32

Lo leo y no creo, y con un par dicen que no ven solución y se quedan tan anchos.
De cualquier forma tampoco entiendo porque no puede el usuario cortar dicha comunicación.
Obviamente si quitas la sim o desconectas la corriente al módulo de llamada vaya si corta la llamada, dudo que sea una radio de galena jaja.
El problema es saber cual es el módulo de llamada para quitarle la tensión, que por cierto no me extrañaría que eso tan raro y difícil que hacen en el concesionario sea desconectar dicho aparatito y pista.
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Mensaje  SANTIAGORAV4 Lun 12 Jul 2021, 18:48

La verdad que si cada vez que por una emergencia propia o ajena para que el vehículo deje de rellamar tengo que ponerme a manipular quién sabe que cosas en un coche nuevo prefiero que no tenga ecall, pero tampoco quiero pagarlo claro.

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Mensaje  Antxon Lun 12 Jul 2021, 20:46

Qué vergüenza.

Una más de Toyota

El ecall, si no me equivoco, es obligatorio desde el 31 de Marzo de 2018. Por lo tanto, tiene que funcionar si o si. Ojalá no nos toque comprobarlo a los demás, pero esto es denunciable. Es un elemento de seguridad del coche

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Mensaje  SGC Lun 12 Jul 2021, 21:15

Sí, es vergonzoso, pero sería peor si no funcionara en absoluto. Al menos tenemos la esperanza de que SEGURO que reciben la llamada Laughing
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Mensaje  SANTIAGORAV4 Lun 12 Jul 2021, 21:16

Efectivamente es obligatorio desde el 2018 y muy útil pues aunque sea para informar de un accidente ajeno inmediatamente geolocalizan tú posición en el 112 y no tienes que andar buscando referencias de donde estás. Pero si sabes que vas a tener que ir acto seguido al taller, ya no lo utilizas y llamas por teléfono a la antigua usanza. Quedaron en darme una respuesta para solucionarlo pero van tres meses y medio sin respuesta al problema. De momento presente denuncia en Consumo para que no se olviden del tema, ya veremos que pasa.

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Mensaje  Sharky Mar 20 Jul 2021, 20:30

Buenas.

Hoy he estado hablando el comercial del concesionario y efectivamente me confirmó el problema con el e-call en la zona de Santiago-A Coruña.

Me dijo que el sistema de Totota de e-call lo gestiona Vodafone y que el sistema de Vodafone en la zona de Santiago de Compostela es antiguo y que por eso da problemas con los e-call de los modelos nuevos de Toyota.

Al parecer con los sistemas e-call más antiguos no se da este problema, y según lo que me dijo él la solución depende de que Vodafone actualice su sistema, tal y como lo tiene en otros puntos de España, para que funcione perfectamente.

No se si es así o no, pero fue lo que me comentó.

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Mensaje  Sharky Mar 20 Jul 2021, 20:32

Me comentó que había unas pequeñas partes de las provincias de Orense y Pontevedra también afectadas. Me imagino que serán la más próximas a la zona de Santiago de Compostela. No se si la zona norte de La Coruña estará afectada.
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Mensaje  SANTIAGORAV4 Mar 20 Jul 2021, 21:07

Algo me habían comentado pero no están seguros de ello al 100%, pues me pidieron que no pusiese reclamación alguna al 112 ni a vodafone, en tanto sus ingenieros no confirmen que con total seguridad esto es así. Es más de momento la reclamación la tienen ellos en Consumo para que se aclaren, porque lo que si es seguro, es que quién compra el coche no tiene culpa alguna y lo que también es claro es que el sistema falla rotundamente, por lo menos en la provincia de A Coruña, incluido Santiago, y no me atrevo a probarlo en otros sitios a ver si resulta que en Zamora, Badajoz, Zaragoza o yo que sé, también falle por el motivo que sea. En definitiva el uso voluntario del e-call es un deporte de riesgo, pues puede ser peor el remedio que la enfermedad, cuando tenga alguna otra información que me transmitan te la comento, un saludo!!.

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Mensaje  Sharky Mar 20 Jul 2021, 21:13

SANTIAGORAV4 escribió:Algo me habían comentado pero no están seguros de ello al 100%, pues me pidieron que no pusiese reclamación alguna al 112 ni a vodafone, en tanto sus ingenieros no confirmen que con total seguridad esto es así. Es más de momento la reclamación la tienen ellos en Consumo para que se aclaren, porque lo que si es seguro, es que quién compra el coche no tiene culpa alguna y lo que también es claro es que el sistema falla rotundamente, por lo menos en la provincia de A Coruña, incluido Santiago, y no me atrevo a probarlo en otros sitios a ver si resulta que en Zamora, Badajoz, Zaragoza o yo que sé, también falle por el motivo que sea. En definitiva el uso voluntario del e-call es un deporte de riesgo, pues puede ser peor el remedio que la enfermedad, cuando tenga alguna otra información que me transmitan te la comento, un saludo!!.

Tienes toda la razón.
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