Arreglo taller Toyota Sabadell

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Mensaje  G5Rav4 Mar 02 Mar 2021, 22:32

Buenas

Hace 1 mes me dieron un pequeño golpe por detrás.

Sin romper ningún plástico, solo arañazos.

Lleve el coche al taller de Toyota para que lo solucionasen.

-1o no me substituyeron la pieza, (la verdad nose si es el procedimiento si la pieza no está rota) pero eso ya me mosqueo.

-2o ayer fui a recoger el coche, y bien.
Eran las 7 de la tarde (de noche, oscuro, me lo entregaron en la calle). Me fijé en que las ralladas estuvieran arregladas y listo.

Pero hoy a la luz del día veo que el plástico trasero que, es de color plateado, me lo han pintado del color de la carrocería, sin consultármelo.

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Mensaje  jestat Mar 02 Mar 2021, 23:39

Yo te digo que si no estás de acuerdo y no te gusta, (a mi no) que te lo cambien, no les queda más remedio
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Mensaje  G5Rav4 Mar 02 Mar 2021, 23:53

jestat escribió:Yo te digo que si no estás de acuerdo y no te gusta, (a mi no) que te lo cambien, no les queda más remedio


Desde luego que no, pero me jode estar una semana más sin coche por esto, jueves iré en persona, haber que solución me dan. Y ya que estamos que me lo pinten en negro.
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Mensaje  SGC Miér 03 Mar 2021, 08:56

La falta de profesionalidad está llegando a límites impensables. Y no hablo solo de Toyota o del sector de la automoción. Una pena.
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Mensaje  secoinsa Miér 03 Mar 2021, 09:38

Menudos alegres, pintar la pieza sin consultar, no tienes porque estar tanto tiempo sin el coche, para pintar quizas para cambiar la pieza no, vete y que te pidan tu pieza, cuando la tengan que te la cambien y brio, yo tampoco lo querría pintado.
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Mensaje  Antxon Miér 03 Mar 2021, 17:05

G5Rav4 escribió:Buenas

Hace 1 mes me dieron un pequeño golpe por detrás.

Sin romper ningún plástico, solo arañazos.

Lleve el coche al taller de Toyota para que lo solucionasen.

-1o no me substituyeron la pieza, (la verdad nose si es el procedimiento si la pieza no está rota) pero eso ya me mosqueo.

-2o ayer fui a recoger el coche, y bien.
Eran las 7 de la tarde (de noche, oscuro, me lo entregaron en la calle). Me fijé en que las ralladas estuvieran arregladas y listo.

Pero hoy a la luz del día veo que el plástico trasero que, es de color plateado, me lo han pintado del color de la carrocería, sin consultármelo.

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Vaya putada te han hecho. es lamentable

¿Entiendes ahora por qué algunos hemos votado que no volveríamos a repetir coche? Por cosas como estas, no porque el motor eche humo, o el embrague esté mal o porque el coche no tiene muchas luces.
En mi caso, por el Servicio pésimo. Entiendo que en todas las marcas cuecen habas, pero a mi solo me ha pasado en ésta y es la experiencia que tengo

Ojalá te lo arreglen a tu gusto

Saludos

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Mensaje  Triceratops Miér 03 Mar 2021, 18:39

Vivimos en unos tiempos en que la falta de profesional y la desvergüenza es terrible y un problema. Los que nos gustan las cosas bien hechas lo tenemos negro. No dejes pasar esta chapuza.
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Mensaje  G5Rav4 Miér 03 Mar 2021, 22:58

Mañana voy allí y os cuento haber que le dicen
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Mensaje  SGC Jue 04 Mar 2021, 08:25

Cuando recojo el coche del taller tras una revisión o reparación, la recepcionista siempre me explica que recibiré una llamada para comprobar mi nivel de satisfacción. Me dice que es muy importante para ellos recibir la más alta valoración. Imagino que el fabricante les pedirá explicaciones. Es algo que me ocurría también con Honda, mi anterior coche. Me pregunto si a vosotros también os ocurre, supongo que sí.

En el caso que aquí nos trae yo habría dado, como no, la más baja valoración posible con lo que es más que probable que alguien contacte posteriormente preguntando por ello.

De todos modos, recordemos que, como cualquier otro establecimiento, el concesionario ha de tener disponible sus hojas de reclamaciones oficiales. Estas siguen un curso distinto al del fabricante pero también cumplen con su cometido.

Saludos.
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Mensaje  Antxon Jue 04 Mar 2021, 08:33

SGC escribió:Cuando recojo el coche del taller tras una revisión o reparación, la recepcionista siempre me explica que recibiré una llamada para comprobar mi nivel de satisfacción. Me dice que es muy importante para ellos recibir la más alta valoración. Imagino que el fabricante les pedirá explicaciones. Es algo que me ocurría también con Honda, mi anterior coche. Me pregunto si a vosotros también os ocurre, supongo que sí.

En el caso que aquí nos trae yo habría dado, como no, la más baja valoración posible con lo que es más que probable que alguien contacte posteriormente preguntando por ello.

De todos modos, recordemos que, como cualquier otro establecimiento, el concesionario ha de tener disponible sus hojas de reclamaciones oficiales. Estas siguen un curso distinto al del fabricante pero también cumplen con su cometido.

Saludos.

A mi también me lo han dicho en alguna ocasión, pero luego, no recibo esa llamada

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Mensaje  SGC Jue 04 Mar 2021, 08:37

Antxon escribió:A mi también me lo han dicho en alguna ocasión, pero luego, no recibo esa llamada
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Mensaje  SGC Jue 04 Mar 2021, 08:47

He recordado una corta historia que tal vez sea interesante para el autor de este hilo.

Inspirado por comentarios leídos en este mismo foro, a los 2000 Km llamé por teléfono para solicitar la "revisión de cortesía". Por proximidad a mi domicilio indiqué que lo llevaría al concesionario de Sabadell. Me dijeron que fuera cuando quisiera dentro del horario oficial y que no necesitaba cita previa. Eso hice.

Le expliqué al recepcionista a qué venía y se quedó mirándome con cara de "¡pero qué me está contando este tío!". Tras una breve pero desagradable conversación con él salí del edificio y desde la misma esquina volví a llamar por teléfono solicitando la revisión de cortesía. De nuevo me dieron las mismas explicaciones. Cuando les dije lo que me acababa de pasar no daban crédito. Solicité un cambio de concesionario y lo llevé a Sant Cugat. Todo perfecto, con la amabilidad esperada.

Desde aquel momento, Toyota Sabadell ha perdido dos clientes, el RAV4 y el CHR.
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Mensaje  secoinsa Jue 04 Mar 2021, 10:39

Yo tengo tambien un peugeot 206 y cada vez que lo llevo a la Peugeot siempre me llaman pero de la Toyota cuando lo llevé para la reparación del techo solar no me han llamado para nada...tienen miedo a que les voy a contestar me temo.

SGC escribió:
Antxon escribió:A mi también me lo han dicho en alguna ocasión, pero luego, no recibo esa llamada
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Mensaje  Antxon Jue 04 Mar 2021, 12:58

Nos leen en el foro y tienen miedo de llamar

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Mensaje  GRANDIX Jue 04 Mar 2021, 14:53

secoinsa escribió:Yo tengo tambien un peugeot 206 y cada vez que lo llevo a la Peugeot siempre me llaman pero de la Toyota cuando lo llevé para la reparación del techo solar no me han llamado para nada...tienen miedo a que les voy a contestar me temo.

SGC escribió:
Antxon escribió:A mi también me lo han dicho en alguna ocasión, pero luego, no recibo esa llamada
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A mí tampoco me han llamado.
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Mensaje  anmorsa Jue 11 Mar 2021, 17:49

Pues yo vengo de Mercedes y hasta los mismisimos y a 100€ la hora

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Mensaje  nancasti Vie 12 Mar 2021, 14:55

Pues muy sencillo, que te lo solucionen y te dejen un coche de substitución, y sino, que te saquen las hojas de reclamaciones

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Mensaje  G5Rav4 Sáb 13 Mar 2021, 08:24

Buenas

Este es el 3er intento a contestar y no se pq no carga el mensaje.
Espero que esta vez si se suba.

Al lío, el martes lleve el coche para que me pintaran la parte trasera del coche, que me pintaron mal.

Me pidieron mil disculpas me diero un coche de substitucion( un opel corsa Nuevo, gasolina que al volver a mi casa vi que gastaba igual que mi rav con llantas y ruedas cambiadas) el jueves lo tenían pintado ya.

Me tardaron dos dias y la primera vez de martes a martes.

Aquí os dejo una foto para que veáis el resultado[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
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Mensaje  jestat Sáb 13 Mar 2021, 10:41

Quedo bonito, menos mal que te respondieron rápido.
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Mensaje  Triceratops Mar 23 Mar 2021, 16:39

Eso ya es otra cosa. Como nuevo. Hay que exigir siempre un buen trabajo y disculpar a quien pide disculpas después de enmendar el fallo.
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