Multimedia enladrillado

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Mensaje  DrCooke Miér 20 Ene 2021, 15:52

Wenas,

tengo un RAV4 desde Oct'20. Desde el primer día me ha dado muchos problemas del equipo multimedia (desconexiones, el sonido de Android Auto entrando insistentemente una y otra vez cuando yo quería escuchar la radio, la no identificación de los números de tlf en mis contactos que están con el +34 (o sea, todos)...) así que hace unos 10 días intenté actualizar el SW. Después de hacerlo y de que el sistema se conectara a la Wifi para descargar mapas se ha bloqueado y no para de reiniciarse. No me deja hacer nada, sencillamente intenta arrancar, pone que está cargando mapas y se reinicia. Como esperaba, en el concesionario me dicen que no pueden hacer nada, que hay que cambiar el equipo completo y, por supuesto, pagarlo. Estoy 100% seguro de que se debe poder reinstalar el SW desde 0, solo que el cionario no sabe, no quiere o no le dejan. El sistema es Panasonic (DA31). He encontrado por ahí gente a la que le pasó lo mismo y eventualmente volvió a funcionar.

¿Alguien sabe algo del tema?

Gracias

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Mensaje  Santi Miér 20 Ene 2021, 18:46

Por la fecha de compra debería estar en garantía.

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Mensaje  JF-BCN Miér 20 Ene 2021, 19:27

Eso lo debe cubrir la garantía. Les deberías decir únicamente que al conectar el wifi, te salió un mensaje de actualizar mapa, le diste al SI y ahí se quedo. No les digas que hiciste ninguna actualización de SW por tu cuenta.
Seguro que te lo cambian o reinician.
Suerte.

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Mensaje  DrCooke Miér 20 Ene 2021, 20:43

Pues... no, de momento no lo cubre la garantía. Ni, por supuesto, pueden reiniciarlo. Solo poner un módulo nuevo

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Mensaje  Santi Miér 20 Ene 2021, 21:08

He leído en el hilo de Android auto como resetear la unidad. Creo que pulsando el botón de encendido unos segundos. Había compañeros que después de la actualización se quedaba reiniciando. Creo que tenías que esperar a que la mitad de la pantalla cambiará a verde. Me suena haberlo leído.

Busca en ese hilo.

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Mensaje  DrCooke Miér 20 Ene 2021, 21:11

Probé a quitar el fusible del sistema y dejarlo así una noche entera. Nada. Vuelve al principio. Un día arrancó y funcionó un rato. Paré a repostar y vuelta a lo mismo...

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Mensaje  Antxon Jue 21 Ene 2021, 09:02

Madre mía:

Me parece increíble que eso no lo cubra la garantía. No puede ser. ¿Has intentado ir a otro concesionario si es que tienes la suerte de tener más de uno en tu localidad?

En cuanto a lo de reiniciar el equipo, a mi también me suena, como a SANTI, que se ha hablado en algún hilo del Android Auto

No obstante, intenta que te den por escrito la negación de la reparación y las razones, con fecha (para que se vea que está en garantía) por si tuvieras que acabar haciendo las reclamaciones legales pertinentes

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Mensaje  neo1215 Jue 21 Ene 2021, 09:10

Tiene pinta de que hay algo corrupto y al intentar iniciar te tira el sistema.
Si no te hacen caso en el concesionario manda un correo a Toyota España indicándoles que al actualizar los mapas te ha ocurrido esto, posiblemente ellos tiren de orejas al concesionario y te lo solucionen.

Un saludo

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Mensaje  GRANDIX Jue 21 Ene 2021, 13:47

¿Dónde pone que si utilizas un comando perfectamente accesible del sistema multimedia, en este caso actualización del software, queda anulada la garantía?
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Mensaje  DrCooke Jue 21 Ene 2021, 14:00

GRANDIX escribió:¿Dónde pone que si utilizas un comando perfectamente accesible del sistema multimedia, en este caso actualización del software, queda anulada la garantía?

Eso he dicho yo. Hasta ahora sin éxito

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Mensaje  GRANDIX Jue 21 Ene 2021, 16:26

Keko Jones se llama el encargado del taller, ¿no?
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Mensaje  secoinsa Jue 21 Ene 2021, 21:57

Yo también tengo mis dudas ya que si eso no estuviese permitido es tan fácil como no poner esa opción para el usuario o ponerle una clave de administrador.
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Mensaje  DrCooke Vie 22 Ene 2021, 16:25

secoinsa escribió:Yo también tengo mis dudas ya que si eso no estuviese permitido es tan fácil como no poner esa opción para el usuario o ponerle una clave de administrador.

Pues ahí siguen, peleando. Desde el lunes a primera hora está el coche en el cionario y aún no han evacuado diagnóstico definitivo (más allá de que por manipulación de primeras no es garantía y, además, hay que cambiar el módulo). Creo que lo han desmontado, o iban a hacerlo hoy...

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Mensaje  DrCooke Vie 29 Ene 2021, 12:57

Ya tengo respuesta: 800 y pico más IVA y que me la pique un pollo. Impresionante

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Mensaje  GRANDIX Vie 29 Ene 2021, 15:06

Denuncia en consumo pero ya!!! Qué impresentables!!!
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Mensaje  GRANDIX Vie 29 Ene 2021, 15:08

Habla con Toyota España y coméntales el caso.
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Mensaje  DrCooke Vie 29 Ene 2021, 15:12

GRANDIX escribió:Habla con Toyota España y coméntales el caso.

Toyota España está de acuerdo con eso. Es su posición, de hecho

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Mensaje  Antxon Vie 29 Ene 2021, 21:13

Qué puta verguenza

Denuncia a consumo y si eres socio de la OCU, que te lo lleven ellos, y que lo publiquen en la revista para que lo sepa todo el mundo

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Mensaje  secoinsa Vie 29 Ene 2021, 21:33

Hay otras opciones que ya te comenté por privado pero me temo que ya has levantado demasiado revuelo
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Mensaje  28933 Vie 29 Ene 2021, 23:12

No entiendo nada, hace 48 horas he actualizado a la versión 1150 de navegación, y Antes de actualizar sale en distintos idiomas entre ellos el nuestro, que en caso de incidencia si está en garantía esa incidencia queda cubierta x la garantía o algo así, siento no haber sacado un una foto del texto exacto, por eso no entiendo que te quieran cobrar ese pastizal. También indica que en caso de estar fuera de garantía se pasará cargo.
Mira en el hilo actualización multimedia fujitsu, que ya lo comenté .
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