2020 v2 Map Update

Acabo de ver que se puede descargar esta versión de mapas, hace tiempo que no entraba en el foro.

Pero no hay manera, cuando intento hacer la descarga siempre acaba con que ya he comprado el producto, y si voy a la cesta me dice que esta vacia.

En fin, mañana intentare llamar a atencion al cliente a ver si me dan alguna solución

A mí me pasa lo mismo. No sé si será por el Retrofit que hice en el concesionario. He podido actualizar a través del Menú del coche en Toyota en Línea, conectando el teléfono con WiFi, descargué las actualizaciones que decía el sistema que había. Después se instalaron y sale lo siguiente en la versión de mapas:[Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]
Sin embargo si entro en versión de mapas sale que es la 2020V1[Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]

Y por supuesto, sigo sin poder descargar los mapas a una memoria USB o al ordenador porque no me aparece el enlace de descargas por ningún sitio (me dice que ya lo he comprado) y en historial de compras tampoco, sólo puedo descargar la factura.

JGMRAV4 escribió:A mí me pasa lo mismo. No sé si será por el Retrofit que hice en el concesionario. He podido actualizar a través del Menú del coche en Toyota en Línea, conectando el teléfono con WiFi, descargué las actualizaciones que decía el sistema que había. Después se instalaron y sale lo siguiente en la versión de mapas:[Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]
Sin embargo si entro en versión de mapas sale que es la 2020V1[Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]

Y por supuesto, sigo sin poder descargar los mapas a una memoria USB o al ordenador porque no me aparece el enlace de descargas por ningún sitio (me dice que ya lo he comprado) y en historial de compras tampoco, sólo puedo descargar la factura.

A mí me pasó lo mismo y para poder descargarlo, después de la compra, en el apartado de compras activas debe aparecen el nuevo mapa para descargar y el código de activación necesario para introducirlo manualmente.

Si en compras activas no aparece, es que hay alguna incidencia por parte de Toyota pendiente de solucionar.

Mi consejo es ponerse en contacto con el servicio de ayuda o enviar un correo.

tagarrojl escribió:

Manzano escribió:

JGMRAV4 escribió:A mí me pasa igual que a Tagarrojl y Manzano.  También realizaron retrofit en el concesionario, y no puedo descargar desde el ordenador la versión de mapas  2020 v2.
Descargué desde el vehículo la actualización ( Toyota en línea) y posteriormente se supone que se instaló, pero sin embargo sigue saliendo que la versión de mapas instalada es la 2020 v1. Le doy a comprobar actualizaciones y dice que no hay actualizaciones nuevas.

Si a alguien más le ha ocurrido y sabe cómo solucionarlo se lo agradeceríamos.

Un saudo, y Feliz Año a tod@s.

Hola!
Después de intentarlo cada día, y haber hablado con atención al cliente dos veces,... hoy he podido descargar el mapa, y ver el código de activación. Sin hacer nada especial.
Espero que los que tenéis el mismo problema se os solucione.

Feliz año a tod@s!!!

Gracias Manzano por tu perseverancia.
Efectivamente hoy he comprobado que, sin saber el motivo, la e-Store ha vuelto a aparecer normalmente, como lo hacía antes de esta incidencia, y se han resuelto todos los problemas.

Hoy he podido ver las compras, y la de los mapas 2020v2 también, y he podido tanto descargarlos como la clave.
Sin hacer nada diferente, todo se ha restablecido.

Es curioso, desde Toyota servicio al cliente, con quienes lo comenté telefónicamente y les escribí  hace días, no me han notificado nada, salvo que parecía que la web tenía algunos problemas (que no sabían cuales eran mo indicaba nada al respecto.

Asunto solventado, por ahora.

Repito el post para aquellos que estáis experimentando el mismo problema. Se va solucionando poco a poco tras contactar con el servicio de atención al cliente. ¿Relacionado con el retrofit? No se sabe.

Pregunta, cuando actualizamos el mapa, lo haceis con el motor arrancado, porque me dijo el del taller que lo hiciese con el coche sin arrancar y me he quedado sin batería.
Los que habéis actualizado el mapa a través de USB como lo habéis hecho ¿Motor arrancado?

La actualización de mapas siempre se hace con el motor encendido (entendámoslo bien, con el botón Start/Stop activado, independientemente de que el motor de gasolina esté girando o parado), pero el coche en situación normal de marcha (Ready).

La actualización tarda más de una hora, con lo que si lo dejas sin arrancar (Accesorios solo), se apagará en unos 10-15 minutos y no harás la actualización.
Es una posibilidad actualizar cuando vas a usar el coche por más de una hora, por ejemplo, durante el trayecto, o simplemente dejarlo actuar ese tiempo a coche parado. Durante ese tiempo el motor de gasolina se arrancará y detendrá varias veces mientras carga las baterías.

Si te has quedado sin batería de servicio (12 voltios), te sugiero recargarla de este modo, que yo hago cada varios meses y tras consultar con el servicio Toyota:

Con un cargador de baterias (por ejemplo [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] o bien [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] el coche completamente apagado, conecta directamente los terminales del cargador (apagado) a los bornes de la batería, sin quitar ningún cable del coche de los bornes porque borrarías la central electrónica y se te desconfiguran varias cosas y luego enciendes el cargador durante unas 6-8 horas. Si es automático, mejor porque se apaga solo.
Al terminar, apaga primero el cargador y después desconectas los terminales de los bornes. Y listo.
Ya puedes arrancar el coche.

Para ello hay que saber dónde está ubicada...abro concurso entre los lectores!!!
Y no olvidemos que si es tradicional o normal como en mi caso (no de gel), hay que hacerle un mantenimiento, o sea vigilar el nivel de electrolito y añadir agua destilada o desionizada. No es broma, cuando lo hice por primera vez tras 8 meses, se bebió casi medio litro de agua... Por suerte uno de los vasos lleva un indicador de falta de agua.

Gracias por contestar, llame a Mapfre para que me lo arrancará y la actualización la hice con el motor apagado, que es lo que me recomendó el del taller de Toyota

Mariguli escribió:Pregunta, cuando actualizamos el mapa, lo haceis  con el motor arrancado, porque me dijo el del taller que lo hiciese con el coche sin arrancar y me he quedado sin batería.
Los que habéis actualizado el mapa a través de USB como lo habéis hecho ¿Motor arrancado?

Hola,

Yo he hecho todas las actualizaciones de mapas con el motor encendido (Ready). Es posible parar el motor y volver a arrancar sin tener problemas. Cuando vuelves a arrancar, la actualización continúa por donde iba. La web de Toyota (cuando descargas del mapa) indica hacerlo así.

Eso que te ha recomendado Toyota es realmente asombroso justamente por lo que te ha pasado a tí y nos pasaría a todos !  

Saludos.